Confira dicas para dar um up na logística da sua empresa
O mercado digital vem crescendo a cada dia e isso propiciou a explosão dos e-commerces, sobretudo no último ano. E com o aumento da confiança dos consumidores em realizar compras online, esse mercado só tende a crescer.
Muitas lojas, que antes eram somente físicas, passaram a ser também digitais, além de muitas outras que surgiram, em todos os segmentos.
Com o crescimento dos e-commerces, porém, muitos empreendedores têm dúvidas de como melhorar a logística da sua empresa, afinal, caso o ramo não seja uma transportadora, esse assunto pode ser bem desafiador.
Mas não se preocupe! Preparamos 7 dicas estratégicas que irão te ajudar, e muito, a dar um up na logística do seu negócio, seja você iniciante ou um expert no mundo do e-commerce. Acompanhe abaixo!
1. Gerencie a cadeia de suprimentos
Falar assim parece até ser muito complicado, mas na verdade não é. A cadeia de suprimento, também conhecida como Supply Chain, envolve o seu negócio, clientes e fornecedores, podendo envolver, dependendo do tamanho da empresa, representantes, terceirizados etc.
Gerenciar as etapas, desde a gestão da empresa, planejamento, funcionários, atendimento ao cliente, contato com fornecedores, canais de venda (e-commerce, Instagram, Whatsapp), bem como a distribuição do produto fará com que sua empresa seja estruturada, tenha sucesso e cresça no mercado.
2. Controle o estoque
Um dos itens que devem ser bem observados para se ter uma logística eficiente é ter um controle rigoroso do estoque dos produtos. Afinal, ninguém gosta de passar pela experiência de, após comprar um produto, receber uma notificação de que o item não está mais disponível. Para evitar que isso aconteça, é muito importante averiguar o estoque com frequência e gerenciar o canal de vendas para que nele conste realmente a quantidade disponível para venda.
3. Ofereça o rastreamento das entregas
A partir do momento que a compra é finalizada o cliente já fica na expectativa de receber o produto. Então, entregar nessa etapa a maior quantidade de informações sobre o rastreio, quando foi postado, onde está e quando chegará até à sua residência proporcionará uma experiência de compra muito positiva.
4. Utilize Logística Inteligente a seu favor
Podemos dizer que a Logística Inteligente é uma atualização da logística tradicional. Ela traz a conexão tecnológica entre os processos de uma empresa (gestão, suprimentos, estoque, atendimento, distribuição etc.), reduzindo custos e prazos e aumentando a produtividade e rastreabilidade de cada etapa. Como as relações e empresas estão cada vez mais conectadas digitalmente, utilizar essa solução a seu favor trará inúmeros benefícios.
5. Trabalhe com prazos realistas
Sabemos que todos os clientes querem receber os produtos que compraram o quanto antes possível, não é mesmo? Mas é preciso trabalhar com prazos realistas. Uma distribuição envolve uma cadeia de processos e é necessário, além de levar em conta todos eles, adicionar o tempo de deslocamento até o endereço do comprador. Tendo formas de otimizar e sendo transparente ao informar os prazos, o nível de reclamação diminuirá, aumentando o nível de satisfação e a sua fidelização.
6. Tenha uma política de devolução clara
Todo consumidor que realiza uma compra online tem o direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor de devolver o produto até 07 dias após o recebimento. Para aumentar a confiabilidade do cliente ao realizar a compra com você é muito importante ter uma Política de devolução bem clara e definida, bem como um planejamento e execução que sejam eficazes. Caso seja necessário utilizá-la, o cliente se sentirá confiante até mesmo para realizar compras futuras. Vale a pena!
7. Tenha uma Logística de Fretes
Uma Logística de Fretes auxiliará seu e-commerce de diversas maneiras. Primeiro, você não precisará dedicar tanto tempo e esforço com a distribuição dos produtos, pois a empresa responsável pela logística oferecerá as melhores opções entre Correios e transportadoras, facilitando a cotação e oferecendo suporte. Muito bom, né? Aqui na Encaminhei.com oferecemos cotação online com diversas transportadoras e também muitos benefícios com os Correios, como a entrega sem fila nas agências, impressão de etiquetas, além de tarifas bem menores. Segundo, você poderá oferecer ao seu cliente o rastreamento das entregas. Isso trará mais segurança a ele, além de todo o processo ser feito de forma digital, o que facilitará muito!
Muitos desafios podem surgir quando se tem um e-commerce, por isso contar com parceiros estratégicos, que entendem do assunto, te ajudará a crescer e obter mais resultados para a sua loja.
Conte com a Encaminhei.com para uma Logística de Fretes eficiente que irá revolucionar a logística da sua empresa.
