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Sua loja virtual precisa de um empurrãozinho nas vendas para crescer e, assim, conquistar mais reconhecimento de marca? 

Muitos empreendedores como você, não percebem os reais motivos de não aumentar suas vendas ou o porquê de não alcançar o tão sonhado reconhecimento de marca.

Comece identificando os problemas e depois é só por mão na massa!

Mesmo com um pequeno negócio, acredito que alguns de seus objetivos sejam crescer, aumentar sua renda, resultado do alto volume de vendas, conquistar o reconhecimento da sua marca a nível nacional, entre diversos outros. 

Só reclamar do baixo volume de vendas ou de que seu negócio nunca cresce e alcança o reconhecimento de marca não vai fazer as coisas andarem, você só vai esquentar a cabeça e continuar a dar murro em ponta de faca. Até porque, como mudar a situação de uma coisa  se você nem sabe ao certo seus problemas? 

Por isso, chega de ficar perdendo tempo e atirando no escuro, listamos alguns dos motivos mais comuns que prejudicam as vendas e o reconhecimento de marca do seu negócio deslanche, continue lendo para entender.

1º Não utilizar a prova social

A prova social é um gatilho mental que auxilia no aumento de vendas, nada mais é do que expor as opiniões reais dos seus clientes. É comprovado cientificamente que as pessoas se sentem mais confiantes de comprar ou fazer algo quando veem que outras pessoas já fizeram e relataram suas experiências. 
Para lojas virtuais, há vários formatos de aplicar a prova social, como avaliação dos produtos, depoimentos e comentários, além de selos e certificações do site. Pra você entender a importância, 72% dos consumidores confiam em opiniões online na mesma intensidade em que confiam nas recomendações pessoais, o famoso boca a boca.

Utilize a influência em seu favor, com a prova social você mostra que não tem nada a esconder, os relatos dos clientes confirmam ainda mais a qualidade e garantia do seu serviço/produto e, assim, pode alcançar o reconhecimento de marca, conquistando clientes sem depender  somente do boca a boca.

2º Errar nas ofertas

É ótimo fazer promoções e ofertas para os seus clientes, mas você não pode sair perdendo nisso, claro que precisa ganhar dinheiro. A promoção “frete grátis” é a que mais mexe com o coração do seu cliente na hora da compra, e sem dúvida, é um grande fator de influência para qualquer pessoa.

Mas, nem sempre você sairá no lucro deixando o frete grátis e, por isso, tem outras formas de influenciar o seu cliente sobre o preço, além de incluir o frete no preço dos produtos. Um exemplo é usar valores quebrados nos anúncios, o preço era R$ 50,00 e colocando R$ 49,99 a avaliação crítica dos valores muda só por ver os centavos quebrados ali. 

Ou a contraposição visual, deixar dois preços no anúncio, era R$ 100,00 e está por R$ 50,00, fazer com que o menor preço esteja em destaque, com a fonte maior e cores mais chamativas.Tem também a estratégia do anúncio com os valores parcelados, 5X R$ 10,00, entre diversas outras.

Tem várias formas de conquistar o cliente tocando no ponto sensível e mais importante, que é o preço. Se você ainda não usa esse tipo de estratégia, repense já sobre o assunto e veja os resultados em suas vendas. 

3º A segurança do site

Tenho certeza que você já realizou compras onlines e por isso não é nenhum segredo a importância da segurança do site. A segurança da sua loja virtual evita clonagem e roubo de dados, proporcionando conforto aos seus clientes, com conforto e segurança, já estamos mais perto de realizar a venda. 

A segurança é o segundo fator que mais influencia no momento da compra, perdendo somente para o preço, por isso, é importante deixar visível os selos e certificados digitais em todo o site.  

4º Dificuldade no suporte

Muitos consumidores ainda têm medo de cair em armadilhas e acabar sofrendo golpes com seus dados, é comum abandonar o site de lojas virtuais por não ter suas dúvidas respondidas ou não encontrar a plataforma de vendas e etc.

Ainda hoje, as pessoas sentem a necessidade de se comunicar com a loja, algumas até buscam números de telefones por se sentirem mais seguras conversando com pessoas, não oferecer ajuda pode estar prejudicando suas vendas.

Tenha um chat online no site, e-mail para contato, um telefone ou responda os comentários em redes sociais, é importante que o contato seja de forma prática e rápida. 

5º Não reconhecer problemas de design

Não é preciso saber tudo de design para identificar se sua loja virtual está bonita e atraente para seus clientes. Para o aumento das vendas é necessário que os visitantes cliquem nos produtos, o site/página não pode ser muito poluído em cores e nem ter informações em excesso.

A página precisa ser atraente, mas limpa, facilitando a compra. É importante ter foto/vídeo do produto, descrição breve porém completa, preço, informações de envio e botão para compra. Seja crítico e altere o que for preciso.

Enfim, esses são alguns dos problemas mais comuns encontrados em lojas virtuais, e pode ser os pontos que você esteja errando no seu negócio. Pare por um minuto e coloque essas dicas em prática, são coisas simples que podem fazer uma enorme diferença. 

Outro ponto que precisa de uma atenção especial é o seu processo logístico, não adianta aumentar as vendas ou ter um alto reconhecimento de marca se você gasta muito com fretes e as encomendas não chegam no prazo esperado. Conheça a plataforma de intermediação de fretes que vai transformar seu processo logístico, saiba mais aqui!