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O COVID-19 está mudando o mundo. E, com certeza, vai continuar mudando até que esteja totalmente controlado. Infelizmente muitas pessoas irão sentir os efeitos e entre essas pessoas estão os empresários e empreendedores. Muitas empresas vão quebrar, algumas vão se transformar e outras muitas irão surgir. Mas é importante ter um olhar positivo e pensar que toda crise traz consigo algumas oportunidades e é fundamental que o empresário saiba identificar essas oportunidades e utilizá-las da melhor maneira, ou seja, aumentar as vendas.

Nesse artigo o leitor conhecerá algumas dicas para evitar que as vendas de sua empresa caíam drasticamente nesta quarentena, o que pode evitar o fechamento de seu negócio. 

O primeiro passo a ser seguido é simples. Usar e abusar das redes sociais. A grande maioria da população encontra-se em casa nessa quarentena. Uma grande parte dessas pessoas passam horas e horas conectadas à internet através de smartphones e computadores. Sendo assim, é uma ótima oportunidade de captar novos clientes e também de fidelizar os antigos. No entanto, é importante lembrar que a concorrência também pode estar utilizando esse mesmo artifício. Nesse caso, é necessário inovar e mostrar os diferenciais de sua marca ou produto. Outro detalhe considerável é gerar valor, mostrar que a empresa busca pelo bem-estar comum acima de qualquer coisa. Se focar apenas em vendas, poderá parecer agressivo para o cliente, fazendo com ele se distancie da marca. 

A divulgação da marca é um fator determinante. Aproveitar datas comemorativas é uma saída. Aniversários, dia das mães, dia dos pais, entre outras, são datas ótimas para captar clientes. 

Ligado às redes sociais, é possível mencionar o marketing de conteúdo. Essa é uma das melhores ferramentas para fidelizar o público-alvo e crescer a rede de clientes através da publicação e distribuição de conteúdos expressivos. Hoje em dia é possível dizer que o marketing digital se tornou mais que uma tendência. O marketing digital se tornou um investimento. Em tempos de pandemia, quem deseja continuar relevante entre seus clientes, e continuar aumentando as vendas, necessita ter visibilidade online. 

É necessário ter em mente que o ponto principal não é mais a necessidade de estar na internet, mas sim como se posicionar para chamar a atenção do público e se destacar em meio a concorrência que, por sua vez, também já está presente na internet. Sendo assim, traçar boas estratégias pode ser o diferencial de sua empresa para que ela se destaque no mercado, e aumente as vendas em meio à quarentena.

Uma dica muito interessante para aumentar as vendas durante esse período conturbado da quarentena, é verificar os clientes que estão com contratos prestes a vencer – se for o caso. Vale a pena entrar em contato através de mensagens, e-mail marketing ou, até mesmo, ligação a fim de mostrar as vantagens em renovar esse contrato. Lembre-se sempre de oferecer descontos, mostrando que você se importa com o vínculo que criou com o cliente e que não deseja perdê-lo. 

Na quarentena, é comum que as empresas comecem a digitalizar todos os seus processos. Sendo assim, esse momento se mostra o ideal para começar a digitalizar todas as ações de vendas e marketing da empresa. Tente sempre trazer tudo que está “off-line” para o on-line. Obviamente nem tudo é possível, mas o que estiver ao alcance, faça. O Brasil, antes da quarentena, estava relutante ao mundo digital em diversas áreas e, provavelmente, por conta da quarentena, o mundo on-line irá crescer cada vez mais. 

Tentar prever os problemas dos clientes para oferecer uma solução é outra valiosa dica. Por conta disso é importante ter um bom relacionamento com o cliente, sempre entrando em contato com o mesmo a fim de saber quais são suas necessidades. Esse fator depende totalmente do conhecimento do mercado e de seu público-alvo. Um modo de se aproximar do cliente, conhecendo todas as suas necessidades, é utilizar o sistema CRM, aumentando as chances de vendas. CRM é a sigla utilizada para Customer Relantionship Management e diz respeito ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente. Quando o cliente fecha negócio com a empresa, não quer dizer que o relacionamento com o mesmo está finalizado. Muito pelo contrário! Isso é apenas o começo. 

Caso sua empresa não ofereça um serviço essencial para este período de quarentena, como é o caso de farmácias e supermercados, dependendo da região do país, provavelmente ela estará fechada. Nesse caso, veja se é possível oferecer um serviço delivery. Mesmo que seja de modo simples, tente mostrar para seus clientes que você possui esse serviço e que poderá fazer a entrega. Vale lembrar também que o importante é passar a mensagem de forma eficiente e direta. Não há necessidade de investir em um artifício muito elaborado. 

Por fim, procure parcerias com outras empresas. Nesse caso, é necessário utilizar a criatividade. Procure por uma empresa que ofereça um serviço ou produto que possui proximidade com o seu e veja se é de seu interesse dar andamento a essa parceria para aumentar as vendas.

Com algumas dessas ideias é possível evitar a queda de rendimento de seu negócio. Tente sempre enxergar os pontos positivos que podem ser aproveitados para aumentar suas vendas nesse tempo de quarentena.

Dica extra: Busque por empresas que facilitem seu serviço de entrega, que ofereça um serviço completo de, fretes reduzidos, cotações simultâneas, transportadoras diferenciadas e rastreio em tempo real. Além de aumentar suas vendas, otimizará seu tempo e do cliente, que mesmo nessa quarentena, está valioso.