Sabia que você pode estar deixando de lucrar por não possuir uma estratégia de logística eficiente? Vamos exemplificar com a seguinte situação:

Você investiu um bom dinheiro em marketing e em outras ações para aumentar o número de consumidores em seu e-commerce. Ótimo! Eles estão em sua loja, entraram um produto que gostaram, adicionaram ao carrinho e tudo mais. Clicaram em prosseguir e na etapa final do processo, abandonaram o carinho e saíram de sua loja. Ou seja, você perdeu uma venda. O que será que está acontecendo? O que houve de errado?

Antes de começar a pensar nas diferentes estratégias que podem melhorar os custos de logística, você precisa saber o peso cubado dos produtos e da embalagem que será utilizada. A maioria das transportadoras usa o peso cubado para calcular os preços da entrega. Além de ser uma prática interessante, é fundamental calcular o espaço a ser usado para armazenar os produtos. É necessário também saber o peso cubados antes de expedir os pedidos, com o intuito de garantir que esteja pagando o preço correto.

O peso cubado é utilizado para medir a densidade da encomenda. Ele compara o tamanho com o peso real do pacote. Após realizar a comparação do peso cubado com o peso real, a taxa será calculada pelo maior desses dois valores.

Talvez a principal razão para o abandono do carrinho seja a logística e a entrega.

É provável que você investe o máximo para projetar uma loja virtual com a melhor experiência de compara para seus clientes, utilizando uma ótima estratégia de marketing, análise de resultados e ações. Porém isso não resolve o problema. No entanto, neste artigo você poderá conhecer algumas ações para melhorar a estratégia de logística, conseguindo oferecer uma economia para seus clientes e para sua própria empresa.

As vezes o consumidor pode desistir da compra por conta do valor alto do frete quando adquire mais de um produto. Que tal utilizar isso como uma estratégia para fidelizar ainda mais o cliente eliminando totalmente o frete. Isso com certeza irá também atrair novos clientes. Essa dica é uma das mais valiosas para conseguir aumentar o patamar de seu e-commerce.

Primeiramente estabeleça um valor mínimo. Mesmo que você esteja absorvendo parte do custo da entrega, o ticket médio de seus pedidos vai aumentar, compensando, desse modo, a diferença do frete. Mas claro, antes de oferecer o frete grátis, é importante analisar as margens dos seus produtos. Faça o mapeamento para as regiões mais viáveis à oferta da gratuidade do frete. Uma estratégia interessante para saber qual é a melhor região para oferecer o frete grátis é analisar onde há o maior número de desistências.

Existem outras coisas que também podem ser consideradas antes de oferecer o frete grátis para o consumidor. Você pode utilizar essa estratégia em determinados períodos, fazendo referência a campanha sazonais. Há também a possibilidade de oferecer frete grátis para os membros de seu programa de fidelidade. Caso não tenha, avalie a possibilidade de criar um e faça o possível para coletar informações a fim de oferecer novas promoções. Existem ferramentas que podem ajudá-lo nessa prática.

Antes de oferecer o frete grátis, faça com que eles se inscrevam ou participem de campanhas de e-mail, redes sociais ou através de indicações de amigos. Desse modo é possível segmentar clientes com as promoções seguintes, lançamentos e novas campanhas. Tenha certeza de que o frete grátis, aliado com algumas dessas dicas, pode ser uma tática de marketing altamente lucrativa e poderosa a seu negócio.

JÁ PENSOU EM OFERECER FRETE FIXO?

Dependendo do tamanho e do peso do produto, o frete fixo pode ser uma excelente opção. É possível oferecer o frete fixo aos clientes com base no peso, tamanho ou também na quantidade total de itens. Sendo assim, antes de oferecer o frete grátis em sua loja, calcule o custo exato de quanto é essa taxa e qual transportadora funciona melhor para a sua empresa.

Vamos a um exemplo:

Caso você venda itens pesados e pequenos, aproveita as taxas de transportadoras rodoviárias. Muitas transportadoras oferecem diferentes modos de envio a fim de simplificar a cobrança de seus clientes. Quando falamos em frete fixo é possível encontrar uma série de oportunidades e muita flexibilidade. Sendo assim, é necessário pesquisar e testas diferentes transportadoras e métodos, conseguindo assim, aproveitar ao máximo todas as opções.

Já que estamos falando em transportadoras, porquê não oferecer ao consumidor um número maior de opções de transportadoras e, desse modo, conceder a ele a alternativa de optar pela melhor transportadora. Assim, este poderá comparar preço e prazo de entrega.

É possível também negociar com essas transportadoras.

Vale lembrar que muitas transportadoras estão prontas para oferecer um certo desconto caso acreditem que serão consideradas como parceiros de longa data quando o seu volume aumentar. Lembre-se que sua empresa não é a única de pequeno ou grande porte com que essas transportadoras trabalham. Sendo assim, elas concederão um tempo para você trabalha bastante e aumentar a quantidade de entregas, antes de exigir que você tenha um volume mínimo de entregas por mês.