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Todos nesse mundo do negócio online, até os iniciantes, já sabem que um dos fatores mais analisado pelos consumidores no ato da compra é o serviço de entrega, como custos do frete e prazos.
Problemas com entregas é mais comum do que se imagina, e tornar a logística de fretes mais assertiva é um desafio que a maioria dos empreendedores enfrentam. Para minimizar os abandonos de carrinho causados pelo problema do serviço de entrega, separamos neste post algumas sugestões de estratégias que poderão contribuir para o crescimento do seu negócio e tornar sua logística de fretes impecável.
É fundamental que antes de começar a pensar no planejamento, você conheça bem o produto ou serviço que está oferecendo, é o principal ponto de partida para qualquer ação que será tomada daqui por diante.
Trabalhar com planejamento é sempre a melhor opção para uma gestão de logística de fretes eficiente, estruture seu planejamento deixando-o de uma forma que auxilie você a entender seu cenário de diversas formas, o planejamento precisa te levar a traçar metas, analisar o mercado e a concorrência, e o mais importante, entender as dificuldades de seus clientes.
A partir do momento em que seu planejamento está estruturado, você terá maiores respostas e conseguirá traçar novas metas para alcançar novos objetivos, além de evitar problemas com fretes e otimizar o tempo para focar na sua logística de fretes.
Sempre tenha em mente os planos A, B , C e D, um empreendedor, em hipótese alguma, deve ficar preso apenas a uma opção de envio, mesmo que o seu serviço de entrega não traga problemas no momento, sempre tenha outras opções em mente. Inclua em sua estratégia, uma gestão alternativa de logística de fretes com mais opções de serviço de entrega.
Tenha definida a estratégia que será adotada para cobrança do frete, se o valor será embutido na mercadoria ou se será feita a cobrança a parte. Esse processo com o frete deve ser definido com cuidado para não interferir na qualidade do serviço e tornar um preço justo para ambas as parte. Não se prenda a acompanhar o mercado e querer deixar o valor do frete muito baixo e sair no prejuízo.
Vale lembrar que passar para o cliente a ideia de que o barato sai caro pode ser uma saída para justificar seu preço caso não esteja competitivo com o mercado, manter a qualidade no serviço de entrega torna uma experiência inesquecível para o cliente.
Para que sua logística de fretes seja um sucesso, saiba que cumprir com o prazo da entrega é fator primordial e por isso não deve ser ignorado. Tenha uma organização na administração de entregas, fique atento as observações e o mais importante, confira a mercadoria e os dados do cliente para que não acabe em problemas como enviar a mercadoria errada.
Se os seus envios vão pelo Correios, tenha domínio de todo o serviço de entrega e tipos de frete que a empresa oferece para não ser pego de surpresa e se deparar com algumas inconveniências.
Como mencionado acima, tenha outras opções de envios e escolha a que melhor se encaixa ao seu negócio. Se você não tem noção em como fazer uma gestão de fornecedores, baixe o e-book: O Guia completo para administrar seu negócio online clicando aqui!
A última etapa da estratégia de logística de fretes deve ser feita com muita atenção! O rastreio dos envios é sem dúvida o processo fundamental para controle e acompanhamento dos prazos, evitando maiores dores de cabeça e tornando sua logística eficiente, além de otimizar tempo.
É importante manter o cliente informado sobre sua encomenda e compartilhar com ele o código para que possa fazer o rastreio simultaneamente.
E para facilitar sua estratégia e otimizar seu tempo com a logística de fretes, indicamos uma plataforma que vai fazer toda essa gestão de fretes por você, fornecendo valores reduzidos, variadas opções de transportadoras e o melhor, você pode acompanhar todos os seus envios, gastos e economia que a plataforma proporciona a você.
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