Com o início da quarentena, por conta do isolamento social, muitas pessoas começaram a tirar do armário aqueles projetos antigos que, antigamente, não tinham tempo para realizar e, por esse motivo, foram estagnados. Podemos utilizar como exemplo o artesanato. Pesquisas mostram que durante esse período muitas pessoas começaram a realizar seus respectivos projetos e, uma parcela delas até abriram suas lojinhas on-line.
Tendo isso em vista, vamos acompanhar nesse artigo algumas dicas para as pequenas lojas virtuais de artesanato conseguirem diminuir o valor do frete e, consequentemente, evitarem que os clientes desistam da compra de seus produtos por conta do valor abusivo do frete.
No início do texto abordamos as lojas virtuais que começaram a vender seus produtos durante a pandemia, porém no texto, as dicas poderão ser usadas por qualquer loja, principalmente para aquelas lojinhas que, mesmo com a grande experiência no mercado, ainda não conseguiram render grandes frutos vendendo através da internet.
Vamos concordar que o frete é um detalhe da compra do produto muito importante. É um fator determinante para o cliente comprar ou não a mercadoria. Pensando nisso, é fundamental que olhemos para o frete como se este fosse uma oportunidade de criar uma determinada estratégia para que o cliente não o enxergue como um obstáculo para a aquisição de seu produto.
Nesse caso, então, enxergar o frete como uma estratégia para atrair o cliente, é pensar no crescimento de sua loja de artesanato virtual. O frete é como o produto. É possível estabelecer uma política de preço e layout para aumentar a conversão. Não basta ativar as formas de frete e deixar o frete por si só. Quando você não tem preço e prazo de frete para determinada região, você gasta verba de marketing à toa. Afinal, quem compra algo com frete caro?
Uma dica muito interessante e que pode apresentar ótimas opções para o cliente é ter uma diversidade de parceiros logísticos. É sempre interessante ter mais de duas opções de transportadoras, além dos correios, claro. Lembre-se que como as transportadoras estão localizadas em diferentes lugares do país, para cada cliente que faz sua compra de um lugar é possível que o valor do frete tenha uma certa variação. Variação essa que pode contar muito na hora de o cliente fechar a compra.
Em alguns casos, o cliente pode ter em mãos sua mercadoria no mesmo dia, inclusive pagando um valor menor. No entanto, há também aqueles clientes que querem ter seu produto em mãos de forma rápida, mesmo que isso custe um pouco mais caro. Empresas de grande porte, por exemplo, a Amazon, oferecem a opção de entrega mais rápida para a grande São Paulo.
Vale lembrar que não existe uma transportadora universal para todo o Brasil. Algumas são mais baratas para o norte, outras para o nordeste, outras para o sudeste, e assim por diante. Quanto mais coberta sua loja estiver em parceiros logísticos integrados, maior a chance de oferecer um preço e prazo de entrega compatível com a expectativa do cliente.
Outra estratégia interessante para evitar desistências de compras por conta do valor do frete ou, até mesmo, diminuir o valor do mesmo é verificar quais são as regiões que mais ocorrem desistência. Assim sendo, você poderá traçar estratégias especialmente para aquela região mais defasada.
Nem sempre é possível oferecer frete grátis, porém isso viável quando combina-se a estratégia de frete por produto ou a partir de determinado valor total da compra. A seguir conheceremos alguns exemplos:
• Ofereça frete grátis de um determinado produto, incentivando o cliente a colocar novos produtos no carrinhos;
• Cupom de desconto fixo ou percentual apenas no Frete;
• Entrega no mesmo dia para compradores da região;
• Frete grátis para compras acima de um determinado valor;
• Entrega no dia seguinte para compradores em regiões próximas;
• Frete grátis para um determinado bairro, cidade, ou região em específico.
Tudo na vida muda e, desse modo, as coisas estão sempre se reinventando. Com o frete não é diferente. É importante traçar metas e estratégias para que este não seja um impeditivo para a compra do cliente, mas sim para que um desconto ou a gratuidade do frete surpreenda positivamente o cliente e este se fidelize cada vez mais à empresa.
É importante também não desanimar caso alguma coisa dê errado em algumas das vendas. O frete é dinâmico. É tentativa, é erro, é acerto.
Faça sua lojinha de artesanato vender cada vez mais com valores atraentes não somente nos produtos, mas também no frete.
Experimente essas dicas e nos diga quais foram os resultados!
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