O frete é uma das principais preocupações de lojistas que possuem seu comércio virtual. A preocupação, geralmente, baseia-se em dois pontos: a perca de um cliente ou desistência da compra e também o valor que será pago pelo frete.
Existem muitas questões a respeito da cobrança de um serviço de transporte que ainda geram dúvidas entre gestores e empreendedores. O frete é um ponto crucial no e-commerce, tendo em vista que também forma parte da experiência de compra do consumidor em uma loja virtual. De nada adianta ter uma loa com um design atraente, com o processo de mais simples e eficiente se, em contrapartida, o cliente não pode receber seu produto em sua casa ou recebê-lo fora do prazo. Com certeza isso irá gerar um estresse desnecessário e, consequentemente, um desinteresse por parte do cliente.
Uma grande parcela de consumidores abandona o carrinho por conta do alto valor do frete. Sendo assim, é possível dizer que o valor da entrega, informado na hora de finalizar a compra, possui um peso grande na decisão de concluir a aquisição ou procurar outros sites. Desse modo, o melhor a se fazer é buscar meio de economizar com esse processo e melhorar os resultados, tanto nas vendas como no setor financeiro de sua loja virtual.
A seguir conheceremos, então, algumas dicas para pagar menos no frete e também para vender mais em seu e-commerce.
Transformar um fornecedor em parceiro pode trazer inúmeros benefícios, por exemplo, a maior abertura para negociar valores, maior agilidade na entrega das encomendas, a possibilidade de controlar o estoque e ainda contribui na flexibilização do relacionamento entre empresa e fornecedor. No último caso, as vantagens são realmente significativas. Isso porque controlar o estoque a partir do espaço do fornecedor reduz, sobremaneira, o investimento em produtos de custo alto e giro baixo, por exemplo. Com isso é possível ganhar pontos na administração e na manutenção do estoque, tendo em vista que o produto só é adquirido após a compra efetuada no site.
Contrate transportadoras de confiança. Avalie, primeiramente, a reputação e alguns outros critérios a serem considerados na contratação de empresas que fornecem o serviço de transporte. Avalie:
• Prazos;
• Tradição e experiência no mercado;
• Condições de pagamentos;
• Tecnologia.
Feche acordos na hora de fazer o contrato, estabelecendo multas em caso de descumprimento. Mesmo que o cliente seja prejudicado, essa é uma maneira de o e-commerce se resguardar de prejuízos financeiros.
Essa é uma das dicas mais importantes. É uma excelente estratégia para melhorar os preços. Incluindo diversas opções de cotação é possível aumentar o poder de barganha, permitindo um leque maior de opções na hora de negociar o frete.
Possuir uma loja virtual que oferece opções ao cliente faz com que o consumidor se sinta melhor atendido, o que o incentiva a realizar, de fato, a compra, impedindo a desistência. É possível encontrar diferentes tipos de fretes. Citaremos três deles a seguir:
• Frete normal: nesse caso, tanto o prazo estimado, quanto o valor praticado estão dentro da média oferecida pelo mercado. Enquanto o preço é um pouco maior que o frete econômico, o prazo, no entanto, é menor. Essa é uma das opções mais buscadas pelos clientes, justamente por conta de os dois fatores serem classificados dentro do que se qualifica como satisfatório no que diz respeito a custo benefício;
• Frete econômico: A loja virtual oferece um valor mais baixo, buscando atender os clientes que preferem pagar menos pelo frete e não têm pressa para ter em mãos seus pedidos — já que é praticamente impossível conciliar agilidade e baixo custo;
• Frete grátis: esse tipo de frete é a opção que pode ser considerada como oportunidade para o lojista. Isso porque é possível traçar diferentes estratégias para implementar o frete grátis. Podemos utilizar como exemplo:
– Oferecer frete grátis a partir de um determinado valor de compra, o que costuma ser extremamente vantajoso quando o cliente adquire uma série de produtos. Isso porque é possível obter um lucro real em cima de cada peça. O frete acaba saindo, desse modo, como um brinde ou mimo, como preferir chamar, para o cliente;
– Oferecer frete grátis durante um período determinado, aproveitando épocas de baixa demanda pode ser uma ótima saída;
– Frete grátis para locais próximos à sede da empresa.
Há consumidores que buscam lojas com frete grátis para fazer suas compras. Ao promover a isenção, você conquista esses clientes, que podem se tornar compradores frequentes. É verdade que a pessoa pode não se lembrar onde compra cada produto, mas com certeza se lembra quais lojas ofereceram entrega grátis ou algum outro benefício. Promover frete grátis para consumidores que compram sempre na sua loja é uma maneira de fazê-los se sentirem importantes, consequentemente gerando mais vendas.
Gostou das dicas? Nos conte o que achou e quais foram os resultados obtidos! Tenha certeza que estas serão dicas muito importantes na hora de pagar menos pelo frete e também para vender mais!
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